Обучение ITIL

ITIL 5 — это современный фреймворк управления ИТ-услугами и цифровыми продуктами, который помогает организациям выстраивать, предоставлять и постоянно улучшать сервисы так, чтобы они приносили измеримую пользу бизнесу и пользователям. В отличие от более «процессно-ориентированных» ранних версий, ITIL 5 делает акцент на создании ценности через качественный пользовательский опыт, сквозные потоки создания ценности, встроенную автоматизацию и ответственное применение ИИ, учитывая реалии цифровой трансформации, гибкие методы (Agile/DevOps) и необходимость устойчивого развития.

Для тех, кому нужна прикладная база и единая терминология, подойдёт обновленный курс

Основы ITIL®  5 (ITILF5)

Это краткое 3-дневное обучение (очно или онлайн), где разбираются ключевые элементы ITIL 5 и даётся база для дальнейшей сертификации по ITIL 5 Foundation.